Retur og bytte
Du har 30 dagers åpent kjøp fra du mottar ordren. Retur er gratis, men varen må være ubrukt, med merkelapper på og uten tilsmussing. Nettbutikken godtar kun returer av varer kjøpt på www.vic.no.
Returvilkår for netthandel
For at en retur skal godkjennes:
- Returen må sendes innen 30 dager etter mottatt ordre.
- Varen må være ubrukt, uvasket og uendret.
- Originale merkelapper og prisetiketter må være intakte.
- Sko må returneres i original skoeske.
- Undertøy, sokker og badetøy kan ikke returneres dersom forseglingen er brutt.
- For badetøy må beskyttelsesplasten være intakt.
Slik returnerer du
- Fyll ut returskjemaet med riktig varenummer og antall.
- Pakk varene godt og legg ved returskjemaet.
- Fest returetiketten og fjern eller dekk til gammel fraktetikett.
- Lever pakken hos et PostNord-utleveringssted.
- Ikke bruk Posten Norge eller Porterbuddy.
- Ta vare på kvitteringen fra PostNord.
Tilbakebetaling skjer innen 3–10 virkedager etter at returen er mottatt og godkjent. Refusjonen sendes til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Fakturakunder mottar kreditnota fra Klarna.
Merk:
- Fraktkostnader refunderes ikke.
- Returer sendt med annet fraktselskap skjer på eget ansvar.
Bytte av vare ved nettkjøp
Vi tilbyr ikke direkte bytte i nettbutikken.
For å bytte vare:
- Returner varen du ikke ønsker.
- Bestill ny vare i nettbutikken.
Har du brukt en kampanje eller fått en prisfordel på den opprinnelige ordren? Kontakt oss på kundeservice@vic.no og oppgi ordrenummeret ditt.
Bytte i butikk ved nettkjøp
Du kan bytte nettordre i fysisk butikk.
Ta med:
- Varen(e)
- Ordrebekreftelsen fra e-post
Viktig:
- Ordrebekreftelse må vises ved bytte.
- Bytte gjelder kun mot vare med samme eller høyere verdi.
- Refusjon eller gavekort utstedes ikke i butikk.
- Ønsker du refusjon, må varen returneres via PostNord.
Retur ved kjøp i fysisk butikk
Ved kjøp i butikk gjelder vilkårene på kvitteringen.
- 30 dagers åpent kjøp på ordinære varer.
- Varen må være ubrukt og i original emballasje.
- Salgsvarer kan byttes eller returneres mot tilgodekort, men refunderes ikke.
- Varer kjøpt i fysisk butikk kan ikke returneres til nettbutikken.
Spørsmål? Kontakt oss på kundeservice@vic.no